學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣 便民服務(wù)送到家

學(xué)習(xí)雷鋒，不止在3.5紀(jì)念日。1月20日，正值周末休息時(shí)間，秀水社區(qū)雷鋒角便民服務(wù)走進(jìn)都市水鄉(xiāng)水滟苑小區(qū)，為居民提供免費(fèi)換陽(yáng)臺(tái)移門滑輪、窗戶門滑輪，免費(fèi)清洗掛機(jī)空調(diào)，免費(fèi)拆機(jī)清洗波輪洗衣機(jī)等預(yù)約服務(wù)。

杭州天騏物業(yè)服務(wù)有限公司都市水鄉(xiāng)水滟苑服務(wù)中心客服主管任珊同時(shí)擔(dān)任秀水社區(qū)第六網(wǎng)格管理員，據(jù)她介紹，社區(qū)雷鋒角以為周邊居民提供便民服務(wù)為己任，先后在包括都市水鄉(xiāng)水滟苑在內(nèi)的6個(gè)小區(qū)設(shè)置了學(xué)雷鋒便民服務(wù)點(diǎn)。為了讓免費(fèi)服務(wù)更多惠及小區(qū)居民，雷鋒角通過天騏物業(yè)提前發(fā)布了服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系方式，有需要的居民先預(yù)約。活動(dòng)當(dāng)天上午不到兩個(gè)小時(shí)，已經(jīng)接到六七單預(yù)約，其中四個(gè)修滑輪的，兩個(gè)洗空調(diào)的，一個(gè)清洗洗衣機(jī)的，后面預(yù)約的還在不斷增加。“有業(yè)主私下里跟我聊天，說適當(dāng)收點(diǎn)服務(wù)費(fèi)也是可以的，非常感謝了，我說既然是學(xué)雷鋒服務(wù)，就是不收費(fèi)的，所以業(yè)主都很開心”，任珊說。

雷鋒角的志愿者按居民預(yù)約順序，一個(gè)一個(gè)的上門服務(wù)，他們解決的不僅是居民的揪心事、煩心事，還給居民帶來(lái)了不一樣的服務(wù)體驗(yàn)。都市水鄉(xiāng)水滟苑10棟業(yè)主俞先生深有體會(huì)地說：“之前有個(gè)商家上門服務(wù)，師傅進(jìn)來(lái)后留下一串串腳印，不僅收了服務(wù)費(fèi)，問題還沒有解決。今天體驗(yàn)了天騏物業(yè)推薦的雷鋒小組，進(jìn)門前首先套上鞋套，說話很禮貌，又不收服務(wù)費(fèi)，問題很快就解決了，讓我享受了星級(jí)服務(wù)和政府的溫暖。強(qiáng)烈建議物業(yè)寫個(gè)感謝信，大家一起簽個(gè)名。”

讓都市水鄉(xiāng)水滟苑居民感到幸福的不僅僅是社區(qū)雷鋒角便民服務(wù)，還有社區(qū)“搭把手”志愿服務(wù)隊(duì)，他們時(shí)常三個(gè)一組、四個(gè)一群結(jié)伴在小區(qū)里，只要業(yè)主有需要，總能在第一時(shí)間找到他們，本著就近、就地、經(jīng)常化的原則，幫居民理發(fā)、磨剪刀、磨菜刀、修理小家電等一大波免費(fèi)服務(wù)。

服務(wù)零距離，便民在身邊。在社區(qū)雷鋒角和“搭把手”志愿服務(wù)隊(duì)的影響和帶動(dòng)下，更多的居民加入到志愿服務(wù)中來(lái)，讓學(xué)雷鋒活動(dòng)融入日常、化作經(jīng)常，成為居民家門口的“煙火氣”和“幸福圈”。

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